Google ve Screwfix'ten Yapay Zeka Ortaklık Hamlesi

Google ile İngiltere merkezli yapı malzemeleri ve ev yapı gereçleri perakendecisi Screwfix, yapay zekanın iş süreçlerine entegre edilmesi ve daha etkin kullanılmasını hedefleyen bir ortaklık duyurdu. Google Cloud altyapısı ve üretken yapay zeka teknolojileri ile desteklenecek proje kapsamında, çalışan verimliliğinin artması, müşteri deneyimi iyileştirmeleri ve operasyon süreçlerin hızlandırılması hedefleniyor. 

Öte yandan bu birleşmenin esas odak noktası işbirliği sayesinde şirket içi çalışanlara yapay zeka eğitimi verilmesi. Google tarafından verilecek eğitimlerin amacının, tesisatçılardan elektrikçilere, inşaat ustalarına kadar geniş bir kesimin yapay zeka araçlarını kullanarak işlerini büyütmesine yardımcı olmak olduğunu belirtiliyor. Google Screwfix AI ortaklığı, perakende sektöründe dijital dönüşümün yeni aşamasını temsil ederken, yapay zekanın mağaza operasyonlarından tedarik zincirine kadar geniş bir alanda nasıl değer oluşturabileceğini de gözler önüne seriyor. 

Google Cloud AI Perakende Sektöründe Daha Etkin Rol Üstleniyor 

Projenin merkezinde Google Cloud’un gelişmiş yapay zeka platformları bulunuyor. Bulut tabanlı altyapıları sayesinde Screwfix, büyük ölçekli müşteri verilerini analiz ederek daha doğru stok yönetimi ve daha verimli iş akışları gerçekleştirebilecek. Ortaklık yapısı, Newcastle'dan Belfast'a kadar İngiltere'deki Screwfix mağazalarında Google'ın gezici "Squeeze the Juice" standı, ile esnaflara ve müşterilerin malzeme almak için mağazada geçirdikleri kısa süre içinde onlara faydalı yapay zeka teknikleri gösteriyor. program soyut veya genel yapay zeka kapsamları yerine gerçek saha verilerine odaklanacak. Screwfix'in İngiltere ve İrlanda genelinde 850'den fazla mağazası ve 3 milyonu aşkın aktif ticari müşterisi bulunuyor. 

Somut senaryolar arasında, el yazısıyla alınan notların müşteri tekliflerine dönüştürülmesi ve kabaca çizilmiş taslakların üç boyutlu görselleştirmelere çevrilmesi yer alıyor. Bu sayede çalışanlar, idari işlere harcadıkları zamandan tasarruf ederek asıl uzmanlık alanlarına vakit ayırabilecekler. 

Sektörde Ciddi Bir Rehberlik Boşluğu Mu Var?

Google’ın Public First şirketine yaptırdığı AI that works for Britain başlıklı araştırma bazı verileri gün yüzüne çıkarıyor. Örneğin araştırmaya göre inşaat sektöründe çalışanların yüzde 86’sı iş akışlarında yapay zekayı zaten kullanmakta. Bu oran küçük işletmelerde yüzde 82, büyük işletmelerde ise yüzde 91. İnşaat sektörü bu verilerle İngiltere’de AI kullanımının öncü alanı olduğunu göstermekte.

Ancak aynı araştırmada teknolojiye duyulan ilgi ile kullanımı arasında ciddi bir fark olduğunu gösteriyor. El işçiliği yapanların yüzde 71’i yapay zeka becerilerin geliştirmek istese de yüzde 54’ü kime soracağını bilmiyor. Bu orandaki kullanıcıların sadece yüzde 16’sı kullandıkları uygulamalardan gerçek anlamda bir değer elde etmekte. 

Screwfix İçin Müşteri İlişkisini Derinleştirme Fırsatı 

Sektör olarak düşünüldüğünde bu birleşme her iki taraf içinde avantajlar barındırmakta. Screwfix, sadece el aletleri satmanın ötesine geçerek, müşterilerle ilişkisini güçlendiriyor. Ayrıca sadece bir tedarikçi değil, iş ortağı olarak konumlanmakta. Google açısından bakıldığında ise geleneksel kurumsal satış kanalları yoluyla ulaşması zor işletmelere önemli kazanımlar elde edebileceği anlamına geliyor. Google Workspace'in yakın zamanda güçlendirilen yapay zeka özellikleri ve Gemini entegrasyonu ile otomatik fatura oluşturma, malzeme uygunluğunu hesaba katan akıllı planlama, müşteri sorularını yanıtlayan akıllı e-posta yanıtları gibi uygulamaların öne çıkması beklenmekte. 

Müşteri Deneyiminde Kişiselleştirme Dönemi Hızlanacak mı?

Perakende gibi hızlı bir sektörde rekabet ve müşteri deneyimi önemli nokta olmaya devam ediyor. Google Cloud AI çözümleri müşteri alışveriş alışkanlıklarını analiz ederek kişiselleştirilmiş deneyim sunacak. Yapay zeka destekli arama sistemleri sayesinde de müşteriler, ihtiyaç duydukları ürünler kolayca ulaşabilecek. Aynı zamanda dijital destek platformları ve akıllı sistemler sayesinde altyapı desteği sağlanacak. Genel perspektiften bakıldığında tedarik, işleyiş, son kullanıcı deneyimi açısından yeni bir boyuta geçiş süreci olarak değerlendirilebilir. 

Perakendede Yapay Zeka Rekabeti Kızışıyor 

Google ve Screwfix işbirliği, iş yükü tedarik ve ticaret gibi benzer sorunlarla karşılaşan işletme sahipleri için cazip bir örnek oluyor. Yapay zeka entegre sistemlerinin günlük hayata geçişi için güzel örnek olarak önümüzde durmakta. Gelişmeler hızla devam ederse AI iş ortaklıkları tabana yayılabilir. Günümüzde şirketler yapay zekayı verimlilik arttıran, rekabet avantajı sağlayan bir yatırım olarak görmekteler. Dolayısıyla perakende şirketlerinin müşterilerin beklentilerine hızlı yanıt vermesi, maliyetlerin optimize edilmesi, dijital hizmetlerin artması için yapay zeka teknolojilerine yatırımların artması bekleniyor. 

Sık Sorulan Sorular 

Google ile Screwfix arasındaki ortaklığın amacı nedir?

Ortaklık, İngiltere genelindeki çalışanlarla (tesisatçı, elektrikçi, inşaat ustası vb.) mağaza içi pratik yapay zeka eğitimi sunarak, idari işlerini kolaylaştırmalarına ve işlerini büyütmelerine yardımcı olmayı amaçlıyor. 

Hangi somut kullanım örnekleri sunuluyor?

El yazısıyla alınan notların müşteri tekliflerine dönüştürülmesi ve kabaca çizilmiş taslakların üç boyutlu görselleştirmelere çevrilmesi gibi gerçek saha uygulamaları öne çıkıyor. 

Bu iş birliği her iki taraf için ne ifade ediyor?

Screwfix, müşteri ilişkisini derinleştirerek kendisini bir iş ortağı olarak konumlandırıyor; Google ise geleneksel kurumsal satış kanallarıyla ulaşılması zor olan küçük işletmelere erişim kazanıyor.