5 Whys (5 Neden), bir problemin kök nedenini (root cause) bulmak ve yüzeysel belirtilerle yetinmeyip sorunun kaynağına inmek için kullanılan basit ama son derece etkili bir kök neden analiz tekniğidir. Toyota üretim sisteminde geliştirilmiştir. Temel İşleyiş Prensibi • Sistematik Sorgulama: Ortaya çıkan bir sorun karşısında arka arkaya "Neden?" sorusu sorulur. Genellikle 5 kez bu soruyu sormak, problemin asıl kaynağını gün yüzüne çıkarmak için yeterlidir (Sayı kesin kural değildir, bazen 3 bazen 7 kez sorulabilir). • Belirtiden Kök Nedene Geçiş: İlk cevap genellikle sorunun yüzeysel bir sonucudur. Her "Neden?" sorusu, bir önceki cevabın nedenini irdeleyerek sizi derinlemesine bir mantıksal zincire ulaştırır. Nasıl Kullanılır? Bir aksaklık yaşandığında problem net bir şekilde tanımlanır ve "Bu neden oldu?" sorusuyla başlanır. Elde edilen cevap üzerinden aynı soru tekrarlanarak ilerlenir. Temel amacı; geçici yamalar yapmak yerine sorunun kök nedenini bularak kalıcı çözümler üretmek ve aynı hatanın tekrar edilmesini önlemektir.